Kartu Telkomsel yang sudah diregistrasi seharusnya bisa digunakan untuk telepon, SMS, dan internet. Namun, jika kartu masih tidak bisa digunakan, ada beberapa faktor yang bisa menjadi penyebabnya. Berikut adalah beberapa kemungkinan penyebab dan cara mengatasinya.

1. Kartu Belum Aktif atau Gagal Registrasi

Penyebab:
Meskipun kamu sudah melakukan registrasi kartu, ada kemungkinan prosesnya tidak berhasil karena:
✅ Data yang dimasukkan salah atau tidak valid.
✅ Gangguan sistem saat registrasi.
✅ Kartu belum terverifikasi di jaringan Telkomsel.

Solusi:
🔹 Pastikan kamu sudah memasukkan NIK dan nomor KK yang benar.
🔹 Cek status registrasi dengan mengetik INFO dan mengirim SMS ke 4444.
🔹 Jika registrasi gagal, ulangi proses dengan format ULANG#NIK#No.KK dan kirim ke 4444.

2. Kartu Belum Terhubung ke Jaringan Telkomsel

Penyebab:
Jika kartu tidak terbaca atau tidak mendapatkan sinyal, kemungkinan masalahnya ada pada jaringan. Hal ini bisa terjadi karena:
✅ Lokasi tidak terjangkau sinyal Telkomsel.
✅ Ada gangguan jaringan sementara.
✅ Mode jaringan di HP tidak sesuai.

Solusi:
🔹 Aktifkan Mode Pesawat selama beberapa detik, lalu matikan kembali.
🔹 Restart HP untuk menyegarkan jaringan.
🔹 Cek pengaturan jaringan di HP dengan memastikan mode jaringan sudah sesuai (4G/3G/2G otomatis).
🔹 Jika masih tidak ada sinyal, coba gunakan kartu di HP lain untuk memastikan masalah bukan dari perangkat.

3. Kartu SIM Terblokir atau Hangus

Penyebab:
Jika kartu tidak digunakan dalam waktu lama atau tidak melakukan isi ulang, kartu bisa diblokir atau hangus. Penyebab lainnya bisa karena:
✅ Masa aktif kartu sudah habis.
✅ Tidak melakukan registrasi ulang sesuai peraturan pemerintah.

Solusi:
🔹 Cek masa aktif kartu dengan mengetik *888# lalu tekan Call.
🔹 Jika kartu sudah hangus, segera kunjungi Grapari Telkomsel untuk mengaktifkan kembali (jika masih memungkinkan).
🔹 Lakukan isi ulang pulsa atau paket untuk memperpanjang masa aktif kartu.

4. Masalah pada Slot SIM atau Perangkat HP

Penyebab:
Kadang masalah bukan pada kartu, tetapi pada HP atau slot SIM yang bermasalah. Ini bisa terjadi karena:
✅ Slot SIM kotor atau berdebu.
✅ Kartu SIM tidak terpasang dengan benar.
✅ HP mengalami bug atau error sistem.

Solusi:
🔹 Coba lepas kartu SIM, bersihkan dengan kain lembut, lalu pasang kembali.
🔹 Pastikan kartu SIM terpasang dengan benar dan tidak longgar.
🔹 Gunakan kartu di HP lain untuk melihat apakah masalah ada di kartu atau perangkat.

5. Gangguan dari Pihak Telkomsel

Penyebab:
Kadang, kartu tidak bisa digunakan karena ada gangguan dari Telkomsel, seperti:
✅ Pemeliharaan sistem atau perbaikan jaringan.
✅ Masalah teknis pada server Telkomsel.

Solusi:
🔹 Cek apakah ada informasi gangguan di media sosial resmi Telkomsel atau di situs resminya.
🔹 Hubungi Call Center Telkomsel di 188 untuk menanyakan status kartu.

Kesimpulan

Jika kartu Telkomsel tidak bisa digunakan meskipun sudah diregistrasi, coba cek terlebih dahulu status registrasi, jaringan, masa aktif kartu, serta kondisi slot SIM di HP. Jika semua normal tapi masih tidak bisa digunakan, hubungi layanan pelanggan atau kunjungi Grapari untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.