XL menawarkan berbagai paket internet dengan harga terjangkau. Namun, beberapa pengguna mengalami kendala saat menggunakan kuota XL meskipun kuota masih tersedia. Simak beberapa penyebab dan cara mengatasinya berikut ini.
Penyebab Kuota XL Tidak Bisa Digunakan
-
Jaringan XL Mengalami Gangguan
Jika kuota tidak berfungsi, jaringan XL mungkin sedang mengalami gangguan. Anda bisa memeriksa status jaringan dengan cara berikut:- Kunjungi situs resmi XL Axiata.
- Pantau informasi terbaru di Twitter XL Axiata.
- Tanyakan kepada pengguna XL lain di sekitar Anda.
-
Kuota Tidak Sesuai dengan Zona atau Paket
XL membagi kuota ke dalam beberapa kategori, seperti kuota lokal, kuota aplikasi, atau kuota malam. Gunakan kuota sesuai dengan ketentuannya agar bisa berfungsi dengan baik. -
Pengaturan APN Tidak Sesuai
Pengaturan Access Point Name (APN) yang salah dapat menghambat penggunaan kuota. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang APN:- Buka Pengaturan di HP.
- Pilih Jaringan Seluler > Nama Titik Akses (APN).
- Pilih APN default XL atau buat APN baru dengan rincian berikut:
- Nama: XL 4G
- APN: internet
- Simpan dan aktifkan pengaturan tersebut.
Jika ingin mendapatkan panduan lebih lengkap, baca Panduan Setting APN XL.
-
Mode Jaringan Tidak Stabil
Jika sinyal tidak stabil, ubah mode jaringan agar koneksi lebih optimal:- Buka Pengaturan > Jaringan Seluler.
- Pilih Jenis Jaringan yang Dipilih.
- Atur ke 4G/3G/2G (Otomatis) atau 4G Only.
-
Kartu XL Masuk Masa Tenggang atau Tidak Aktif
Jika kartu memasuki masa tenggang atau sudah tidak aktif, kuota tidak akan berfungsi. Cek masa aktif kartu dengan menekan *123# dan segera isi ulang pulsa jika diperlukan.
Cara Mengatasi Kuota XL yang Tidak Bisa Digunakan
- Restart HP – Matikan HP selama beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
- Aktifkan Mode Pesawat – Nyalakan mode pesawat selama 30 detik, lalu matikan kembali.
- Atur Ulang APN – Pastikan Anda sudah mengatur APN dengan benar.
- Gunakan Kartu XL di HP Lain – Masukkan kartu XL ke perangkat lain untuk memastikan kartu masih berfungsi.
- Hubungi Layanan Pelanggan XL – Jika masalah masih terjadi, hubungi call center XL di 817 atau gunakan aplikasi myXL.
Unduh aplikasi myXL untuk memantau kuota dan jaringan di Google Play Store atau App Store.
